がっつり備忘録。 https://gallu.hatenadiary.jp/entry/20090317/p2 でも書きましたが。 お客様は「自分が必要なもの」を十全にうまく言葉にできる、とは限らないので、その辺をちょっと刺激的な言い回しにして、うちの子たちには「お客様は嘘をつく」なんて…